Curso Atención al Ciudadano y Calidad en el Servicio
Start Date and Time
End Date and Time
Duration
20H
Introduction
La atención a la ciudadanía es uno de los pilares sobre los cuales se estructura la administración pública y la prestación del servicio de atención eficiente y con calidad. Permite un acercamiento más accesible, natural y efectivo con la ciudadanía. El Curso Atención al Ciudadano y Calidad en el Servicio busca aportar a los participantes las herramientas con las que pueda contribuir activamente en una correcta gestión de la calidad en la atención al ciudadano. Conocerás las claves para progresar hacia la excelencia, descubrirás cómo mejorar tus tiempos y los de tu equipo de trabajo, contribuyendo con ello a la satisfacción de la ciudadanía. Además, aprenderás a desarrollar habilidades comunicativas y sociales que permitan gestionar todo tipo de situaciones difíciles.
What you'll learn
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Curso Atención al Ciudadano y Calidad en el Servicio
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