Curso Atención Telefónica
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20H
Introduction
La atención al público agrega valor a la cadena de servicio de cualquier empresa y es una de las herramientas más eficaces para conseguir la diferenciación con respecto a la competencia y el desarrollo de una ventaja competitiva sostenible. En este diplomado los participantes aprenderán los conceptos básicos y procesos ligados a la satisfacción de las necesidades del cliente, desde técnicas para una comunicación telefónica eficaz hasta destrezas interpersonales que garantizan la excelencia en el servicio.
What you'll learn
El Cliente 0 Lectures
0 Mins
El Servicio al Cliente y la Empresa 0 Lectures
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El Proceso de Comunicación 0 Lectures
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Habilidades para la Comunicación Eficaz 0 Lectures
0 Mins
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