Curso Gerencia de la Experiencia del Cliente
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20H
Introduction
El Curso Gerencia de la Experiencia del Cliente ofrece a los participantes las herramientas requeridas para implementar estrategias exitosas de Customer Experience Management (CEM), aprenderás a aplicar métodos claves de retención y fidelización clientes que permitan crear una cultura comprometida con el servicio. Además, desarrollarás habilidades para gestionar la experiencia de clientes de manera efectiva.
What you'll learn
Introducción a la Gerencia de Experiencia del Cliente 0 Lectures
0 Mins
Diseño de la Experiencia de Servicio 0 Lectures
0 Mins
Transformación hacia una Cultura de Customer Experience 0 Lectures
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Mediciones de la Experiencia del Cliente 0 Lectures
0 Mins
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