Curso Habilidades de Liderazgo para Supervisores de Call Center
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Start Date and Time
End Date and Time
Duration
20H
Introduction
Los supervisores de atención al cliente resuelvan dudas y garantizan que éstos se encuentren satisfechos con los productos o servicios que se les suministran. El Curso Habilidades de Liderazgo para Supervisores de Call Center permite a los participantes desarrollar herramientas para liderar de manera efectiva grupos de trabajo, aplicando técnicas de comunicación y motivación. Conocerá las habilidades necesarias para canalizar y resolver conflictos en el momento que sea necesario. Además, aprenderá el manejo de métricas, la fijación de objetivos y la creación de un clima laboral competente.
What you'll learn
Liderazgo en la Gestión de Equipos 0 Lectures
0 Mins
Motivación de Equipos 0 Lectures
0 Mins
Supervisión Técnica: Cuadros de Mando 0 Lectures
0 Mins
Gestión de Conflictos 0 Lectures
0 Mins
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