Curso Servicio Integral al Cliente
Start Date and Time
End Date and Time
Duration
5H
Introduction
En este curso, te enseñaremos cómo desarrollar una actitud de servicio inquebrantable, comunicarte de manera efectiva y utilizar la empatía y la inteligencia emocional para comprender y satisfacer las necesidades de tus clientes. Aprenderás técnicas probadas para mantener una actitud positiva, incluso en situaciones desafiantes, y cómo utilizar la comunicación verbal y no verbal para transmitir un mensaje claro y convincente. Descubrirás cómo la empatía puede transformar la forma en que te relacionas con tus clientes, creando vínculos más profundos y duraderos. Este plan de estudios condensado de 5 horas se enfoca en los aspectos clave del servicio integral al cliente, brindando a los participantes las herramientas y habilidades necesarias para brindar un servicio de calidad, con énfasis en la actitud de servicio, la comunicación efectiva, la empatía y el respeto.
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