Curso Técnicas de Atención al Cliente para un Servicio Excelente
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Duration
10H
Introduction
Brindar un servicio al cliente excepcional, generalmente significa un impulso a la reputación y, sin duda es el diferenciador clave entre empresas buenas, malas e indiferentes. Por extensión, esto significa marketing gratuito, ya que los clientes felices les cuentan a otros sobre su experiencia positiva.
Este curso te proporciona las técnicas básicas para una atención al cliente de primer nivel como la identificación de lo que quieren, las habilidades de comunicación y la gestión de objeciones y quejas, con la finalidad de cultivar seguidores leales que recomienden tus productos y/o servicios.
What you'll learn
Introducción a las Características de Clientes y su Gestión 0 Lectures
0 Mins
Técnicas y Destrezas Operativas para la Atención al Cliente 0 Lectures
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Respuestas Rápidas Frente al Cliente 0 Lectures
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