Diplomado Agente de Call Center y Contact Center
Start Date and Time
End Date and Time
Duration
40H
Introduction
La gran mayoría de las empresas utilizan los servicios de centros de call y contact para interactuar con sus clientes, administrando soporte y asistencia según los productos, servicios o información, una labor en la que el agente también llamado representante de servicio o atención al cliente, asistente de servicio telefónico o agente de televenta desempeña un papel fundamental. Así, no solo se encargan de administrar las llamadas entrantes y salientes, manejan los problemas como quejas de productos o solicitudes de soporte, sino también de identificar prospectos, crear base de datos, implementar estrategias de fidelización y hacer seguimiento de las ventas. Este diplomado te proporciona conocimientos, técnicas y habilidades para que te desarrolles como agente eficiente, ético y proactivo.
What you'll learn
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Diplomado Agente de Call Center y Contact Center
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