Diplomado Experiencia del Cliente en Entornos Digitales
Start Date and Time
End Date and Time
Duration
40H
Introduction
Las estrategias de experiencia del cliente funcionan principalmente mejorando su satisfacción y lealtad. Cuando tu empresa crea una experiencia de cliente fenomenal, los clientes tendrán menos razones para irse.
Este diplomado te formará para la evaluación de métodos actuales dentro de la nueva dimensión empresarial en la que el servicio al cliente ya no es suficiente para sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo. Aprenderás a conocer al cliente a través de metodologías digitales y a diseñar experiencias, considerando los ejes estratégicos para competir. Además, conocerás algunos de los aspectos más importantes dentro del proceso de comercialización de estas experiencias en entornos digitales.
What you'll learn
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