Diplomado Gerencia de la Experiencia del Cliente
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40H
Introduction
Una experiencia del cliente positiva es crucial para el éxito de cualquier negocio, porque un cliente feliz es aquel que probablemente se convertirá en uno leal que promocione la marca, productos y/o servicios a través del marketing de boca en boca y pueda ayudar a aumentar los ingresos. Este diplomado proporciona conocimientos sobre los aspectos más importantes a considerar como las seis disciplinas que conforman la experiencia del cliente: estrategia, comprensión del cliente, diseño, medición, gobernanza y cultura. Además, te formará para el desarrollo de las habilidades para su óptima gerencia.
What you'll learn
Hacia la Experiencia del Cliente 0 Lectures
0 Mins
La Experiencia del Cliente Interno 0 Lectures
0 Mins
La Experiencia del Cliente Externo 0 Lectures
0 Mins
Diseño de la Experiencia de Servicio 0 Lectures
0 Mins
Mediciones de la Experiencia del Cliente 0 Lectures
0 Mins
Cultura Centrada en la Experiencia del Cliente 0 Lectures
0 Mins
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