Diplomado UNE 93200:2008
Start Date and Time
End Date and Time
Duration
40H
Introduction
En este diplomado aprenderás desde los conceptos y términos fundamentales empleados en la norma, hasta los aspectos metodológicos para la elaboración, comunicación, seguimiento, revisión, actualización y certificación.
La Norma UNE 93200:2008 especifica el contenido y la metodología para la elaboración, seguimiento y revisión de las Cartas de Servicios tanto por las Administraciones Públicas, como por las empresas privadas de cualquier tamaño o complejidad, con la intención de comunicar a sus usuarios los servicios que prestan y los compromisos que asumen; por lo que son esenciales para la mejora continua, diferenciación ante la competencia y la reorientación de sus actividades.
What you'll learn
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